Le gouvernement béninois a instauré un numéro vert, 135, pour permettre aux Béninois et même aux étrangers ayant des dossiers en instance dans les services publics de formuler leurs requêtes en direction des structures concernées.

Outre cette stratégie visant à améliorer la qualité des services destinés aux usagers/clients dans les administrations publiques du Bénin, l'exécutif béninois a également décidé d'installer des centres d'information et d'écoute des usagers/clients en lien avec un dispositif de traitement accéléré des dossiers des agents et des clients au niveau de leurs différents services publiques.